Условия за доставка, плащане и рекламация

1. Доставка

Доставяме на територията на Република България чрез партньорски куриерски услуги. При поръчка можете да изберете:

• Спиди – до офис: доставка до избран офис на Спиди. По-евтино и удобно за получаване в работно време.
• Спиди – до адрес: доставка до въведен адрес (напр. дом, офис).
• BoxNow: доставка до избран пункт на BoxNow.

Срокът за доставка обикновено е 1–3 работни дни след изпращане, в зависимост от куриера и региона. Точното времеви окно може да ви бъде съобщено от куриера след изпращане на пратката.

2. Разходи за доставка

Разходите за доставка зависят от избрания метод и теглото/обема на пратката. При поръчка в сайта виждате точната сума за доставка преди потвърждение. Често предлагаме безплатна доставка при поръчки над определена стойност – актуалното условие е видимо в кошницата и на страницата за поръчка.

3. Плащане

В момента приемаме плащане при доставка (наложен платеж). Сумата се заплаща на куриера при получаване на стоката – в брой или с карта, в зависимост от възможностите на куриера. Не изискваме предплащане за поръчката.

4. Отмяна на поръчка преди изпращане

Можете да откажете поръчката без да посочвате причина до момента, в който тя не е изпратена. Свържете се с нас по имейл или чрез страницата за контакт и посочете номера на поръчката. След изпращане поръчката не може да бъде отменена по този начин – важат условията за връщане по-долу.

5. Право на отказ (14 дни)

Съгласно ЗЗПВД имате право да откажете договора в срок от 14 дни без да посочвате причина. Срокът започва от датата на получаване на стоката. За да упражните правото си, уведомете ни недвусмислено (напр. по имейл) преди изтичане на 14-те дни. След това върнете стоката в състояние, подходящо за повторна продажба (неразопакована или използвана само колкото е необходимо за проверка), в оригиналната опаковка, ако е възможно.

При връщане ние възстановяваме сумата, платена за стоката (вкл. обикновената доставка до вас), в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока. Разходите за обратна изпратка са за ваша сметка, освен ако стоката е с недостатък или сме допуснали грешка.

6. Рекламация и гаранция

При недостатък на стоката имате право на безплатна рекламация съгласно ЗЗПВД и гаранционните условия на производителя. Свържете се с нас по имейл или през страницата за контакт, опишете проблема и приложете снимки, ако е възможно. Ще ви насочим за връщане или замяна. При призната рекламация разходите за обратна доставка са по наша сметка, а ние възстановяваме или подменяме стоката в разумен срок.

7. Повреди при доставка

При получаване прегледайте пратката при куриера. Ако опаковката е очевидно повредена, можете да откажете да я приемете или да констатирате повредата в протокола. Ако откриете повреда след приемане, свържете се с нас в кратък срок с описание и снимки – ще търсим решение с куриера и с вас.

8. Контакт

За въпроси относно доставка, плащане или рекламация използвайте страницата Контакти.